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  ¿Preguntas más frecuentes?

¿Llevan el I.V.A incluido los articulos?

No. Los precios que reflejan cada uno de los artículos en la web son netos y no incluyen el I.V.A del 21 %.

¿Hay un minimo de importe de compra?

Nosotros no tenemos cantidades minimas de compra, por lo que pueden comprar desde una pieza, pudiendo asi comprar diferentes productos dependiendo de las edades y/o sexo de las personas a las cuales van dirigidos los regalos.

¿A Cuánto ascienden los gastos de envío?

En la Peninsula los gastos de envío son gratuitos para pedidos de importe superior a 50.-€ (sin los impuestos).
Para importes inferiores a los 50.-€ los gastos de envío ascenderán en la peninsula a 7 .-€

En Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias y Tenerife 22.-€

¿Se pueden pedir muestras?

Sí, es posible pedir muestras de los articulos que precise. El pedido de muestras debe hacerse de la misma forma que el resto de pedidos.

¿Formas de pago?

Transferencia Bancaria ó ingreso en una de nuestras cuentas con los siguientes bancos:
CAJAMAR, BANCO SANTANDER o BANESTO.

Tarjeta de Crédito:
Es una forma segura, rápida, sencilla y gratuita de enviar dinero, recibir dinero o realizar pagos en Internet. Tarjeta de crédito o debito.

PayPal:
No tiene comisiones adicionales y el pago es instantáneo. Puede usar su cuenta de PayPal o bien una tarjeta de crédito, pues este sistema también se usa como tpv virtual.

Contra reembolso:
Pago anticipado del 30% del total y el 70% restante se abona al mensajero en el momento de la entrega. Esta modalidad conlleva unos gastos de gestion del 5% sobre el total del pedido.

¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

Generalmente, el plazo de entrega está entre 2 y 4 días siempre que los artículos seleccionados estén disponibles en stock y el pedido sea para dentro de península.
Los pedidos para Islas Canarias, Ceuta o Melilla se envían mediante Correos y pueden tardar entre 10 y 15 días.

¿Los detalles están preparados para la entrega a los invitados?

La mayoría de nuestros artículos pueden entregarse directamente tal como vienen, pues algunos ya vienen preparados con bolsita, tarjetas o cajitas decorativas.

¿Qué ocurre si una vez hecho el pago de mi pedido, el artículo que solicité se encuentra agotado?

En el supuesto de que se agote después de hacer el pedido, nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo y darle la opción de cambiarlo por otro artículo o bien para concretar la devolución de su importe.

Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones cuando el motivo sea ROTURA, DEFECTO O MAL ESTADO de un producto. Para ello deberá contactarnos en UN PLAZO MÁXIMO DE 7 DÍAS llamando al 968 10 47 41 (de lunes a viernes de 9-14h y de 16-19h) o bien escribiendo a pedidos@kondiferencia.es detallando el número de su pedido y una relación de los artículos defectuosos o en mal estado. Pasados los 7 días nos reservamos el derecho de aceptar o denegar cualquier tipo de devolución ni reclamación.

En caso de que el producto no sea de su satisfacción, la empresa no se hará cargo de ningún tipo de devolución salvo pacto expreso por la parte vendedora. En caso de aceptar la devolución se descontarán los gastos del transporte de ida y de vuelta así como el importe de 5 euros fijos en concepto de los gastos de administración.

Para evitar estas situaciones tan personales tenemos a disposición de los clientes el servicio de compra de las muestras para que puedan ver y tocar los artículos por los cuales estén interesados.

Nota: los productos personalizados como tarjetas o etiquetas no admiten devoluciones.

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Los pedidos se pueden realizar en nuestra página Web www.kondiferencia.es
Por teléfono : Tel : (34) 968104741
Correo electronico: pedidos@kondiferencia.es


Si tuviera cualquier duda al respecto, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento comercial de Atención al cliente
 
     
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C/ Balsón de Guillén nº 9,
Polígono El Saladar 30850 Totana (MURCIA)
Tel: (+34) 968 104 741 671 069 634


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